Róbert Petrán, advokát

E-shopy a ochrana spotrebiteľa od 01.07.2024

Nový zákon o ochrane spotrebiteľa a novela Občianskeho zákonníka účinná od 01.07.2024 prináša mnoho zmien, ktoré je potrebné preklopiť aj do obchodných podmienok a na webstránku vášho e-shopu.

Dajte svoje e-commerce podnikanie do súladu s novou reguláciou ochrany spotrebiteľa a predíďte nepríjemnostiam so zákazníkmi či pokutám od Slovenskej obchodnej inšpekcie. Nižšie uvádzam niekoľko tipov, ako na to.

1. Aktualizujte zverejnené obchodné podmienky e-shopu so zameraním na:

  • Nová terminológia - obchodník, vec s digitálnymi prvkami, digitálny obsah, digitálna služba, digitálne plnenie, spotrebiteľská záruka a pod.
  • Odkazy na právne predpisy - nový zákon nahrádza viaceré doteraz platné zákony v oblasti ochrany spotrebiteľa
  • Podmienky odstúpenia od zmluvy
  • Podmienky popredajného servisu
  • Spôsob zabezpečenia autenticity recenzií produktov
  • Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

2. Aktualizujte zverejnené reklamačné podmienky e-shopu so zameraním na:

  • Existencia a dĺžka trvania zodpovednosti obchodníka za vady - zákonná a spotrebiteľská záruka
  • Postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady služby

3. Aktualizujte nastavenie reklamačného procesu e-shopu so zameraním na:

  • Všeobecné a dohodnuté požiadavky na tovar
  • Nová koncepcia zodpovednosti obchodníka za vady - dôkazné bremeno, výluka pri smart zariadeniach
  • Písomné potvrdenie o vytknutí vady
  • Postupnosť nárokov z vád tovarov a služieb
  • Zrušenie zákonnej požiadavky na vyhotovenie odborného posúdenia pre zamietnutie reklamácie uplatnenej počas prvých 12 mesiacov od kúpy tovaru pri zmluvách uzavretých od 01.07.2024

4. Aktualizujte webstránku e-shopu so zameraním na:

  • Uvedenie skutočných a zastihnuteľných kontaktných údajov - princíp efektívnej komunikácie
  • Doplnenie údajov o predávaných smart zariadeniach a digitálnych plneniach - funkčnosť, kompatibilita a interoperabilita
  • Uvádzanie zľavnenej ceny tovaru spolu s jej najnižšou cenou za posledných 30 dní - aj v reklamných materiáloch

Článok zverejnený: 05.07.2024

Obsah tohto článku slúži len na informačné účely, nepredstavuje poskytovanie právnych služieb a nemožno sa naň spoliehať ako na právne poradenstvo.

V prípade záujmu o poradenstvo v oblasti ochrany spotrebiteľa ma neváhajte kontaktovať

Telefonicky ...
+421 940 622 863

... alebo e-mailom

robert@petran.law

# skúsený advokát, kvalitné služby, rozumná odmena

Róbert Petrán, advokát

© 2024 | Všetky práva vyhradené
Cookies GDPR